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1. Quién es el titular del tratamiento

Sinergis, Perú, es el titular del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de https://sinergisai.com/. Para ejercer sus derechos o consultar cualquier duda sobre esta política, escriba a wilderaurelio@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025. En cumplimiento del deber de información (artículo 6.1 del Reglamento), las secciones siguientes le indican, en este orden: quién trata sus datos, cuáles recogemos, para qué, en qué banco de datos se guardan, si darlos es obligatorio o facultativo, qué ocurre si no los entrega, a quién se comunican y si salen del Perú, si hay decisiones automatizadas, cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer sus derechos.

2. Qué datos recogemos y de dónde

El sitio recoge datos personales a través de dos formularios: el de contacto («Contáctenos») y el del Libro de Reclamaciones.

Formulario de contacto. A través de él recogemos:

• su desafío o consulta (texto libre);
• nombre y apellido;
• correo electrónico corporativo;
• país;
• cargo;
• compañía;
• teléfono;
• de forma opcional, si desea recibir novedades por correo (casilla sin marcar por defecto);
• la confirmación, mediante una casilla obligatoria, de que ha leído esta política de privacidad.

Libro de Reclamaciones. A través de él recogemos: nombre completo, domicilio, tipo y número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, los datos de su padre, madre o apoderado si el consumidor es menor de edad, la descripción del bien o servicio contratado y el detalle de su reclamo o queja.

No recogemos datos a través de cookies de analítica ni de terceros: el sitio no usa esos scripts (ver la política de cookies).

3. Para qué usamos cada dato

Finalidad principal: atender su consulta. El desafío, sus datos de contacto, su país, cargo y compañía se usan para entender su solicitud, contactarlo y, si corresponde, preparar una propuesta comercial. Al enviar el formulario, usted marca la casilla obligatoria «He leído y acepto la Política de privacidad», con la que confirma haber leído esta política. La casilla nunca viene marcada de antemano.

Finalidad opcional: novedades por correo. Si además marca la casilla correspondiente, usaremos su correo para enviarle novedades sobre Sinergis (academia, artículos, cursos). Esta finalidad requiere un consentimiento aparte, previo, expreso e informado, que se otorga marcando esa casilla, es opcional y usted puede revocarlo en cualquier momento (ver la sección 12).

Datos del Libro de Reclamaciones. Se usan exclusivamente para atender su reclamo o queja, en cumplimiento de la obligación legal establecida por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

4. Consentimiento y su prueba

El consentimiento se otorga de forma libre, previa, expresa e informada, marcando una casilla que no viene marcada por defecto (artículos 2 a 5 y 9 a 10 del Reglamento). Como responsables, nos corresponde probar que lo otorgó: por eso guardamos, junto con su consulta, la fecha de envío, la versión de esta política que usted aceptó y la finalidad para la que se recogieron sus datos.

No condicionamos ningún servicio a que usted nos entregue datos que no sean indispensables (artículo 3.2 del Reglamento): el envío de novedades es siempre opcional y no afecta la atención de su consulta.

5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos y consecuencias

Formulario de contacto. Son obligatorios: la consulta o desafío, nombre, apellido, correo electrónico, país, cargo y la casilla de lectura de esta política. Son facultativos: la compañía, el teléfono y la casilla de novedades. Si no entrega un dato obligatorio, no podremos recibir ni atender su consulta; si no entrega los facultativos, la atención no cambia (solo no podremos llamarle por teléfono ni enviarle novedades).

Libro de Reclamaciones. Son obligatorios: nombre completo, domicilio, tipo y número de documento, correo electrónico, tipo de bien contratado, descripción del bien o servicio, tipo de hoja (reclamo o queja), detalle y pedido del consumidor, y la confirmación de lectura de esta política; si el consumidor es menor de edad, también el nombre de su padre, madre o apoderado. Son facultativos: el teléfono y el monto reclamado. La hoja pide los datos mínimos que exige la normativa: si faltan, no se puede tramitar el reclamo o la queja.

6. Dónde se guardan sus datos: banco de datos

Los datos que usted envía se guardan en el escritorio de administración de WordPress del sitio, alojado en Hostinger, y se nos avisa por correo electrónico cuando llega una consulta nueva. Forman parte de dos bancos de datos de titularidad de Sinergis:

• Contactos: los datos del formulario de contacto;
• Libro de Reclamaciones: los datos de cada reclamo o queja.

7. A quién más llegan sus datos y transferencias

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Los únicos destinatarios de sus datos son:

• el propio equipo de Sinergis, que atiende su consulta desde el escritorio de WordPress;
• Hostinger, como proveedor de hosting, en su calidad de encargado del tratamiento por servicios tecnológicos (artículo 28 del Reglamento);
• Google, como proveedor del correo electrónico con el que recibimos los avisos de cada formulario, y que puede tratar sus datos fuera del Perú.

El sitio no usa herramientas de analítica de tráfico ni scripts de terceros que reciban sus datos de navegación.

Transferencias nacionales. Fuera de los destinatarios anteriores, solo comunicaremos sus datos a una autoridad o a un tercero cuando una norma nos obligue a hacerlo.

Transferencias internacionales (flujo transfronterizo). El sitio y la base de datos donde se guardan sus datos están alojados en la infraestructura de Hostinger, que puede ubicar sus servidores fuera del Perú, y Google puede tratar los avisos de correo fuera del Perú. Si es así, existe un flujo transfronterizo de datos personales, que se realiza conforme a los artículos 18 a 21 del Reglamento.

8. Decisiones automatizadas y perfilado

Sinergis no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted y no elabora perfiles a partir de sus datos. Su consulta la lee y responde una persona.

9. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos de su consulta mientras dure la relación comercial que pueda originarse y, después, durante el plazo necesario para atender eventuales responsabilidades legales o contractuales. Si no hay una relación comercial posterior, conservamos los datos de contacto un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su eliminación.

Los datos del Libro de Reclamaciones se conservan durante dos (2) años, conforme al reglamento del Libro de Reclamaciones.

Si dio su consentimiento para recibir novedades, conservamos su correo para ese fin hasta que usted revoque el consentimiento.

10. Registro Nacional de Protección de Datos Personales

Los bancos de datos descritos forman parte del tratamiento de Sinergis, sujetos a inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Este sitio y sus servicios no están dirigidos a menores de edad. Si nos enteramos de que hemos recibido datos de una persona menor de 14 años sin la autorización de su padre, madre o tutor, los eliminaremos. El Libro de Reclamaciones admite el registro de un reclamo a nombre de un menor de edad solo con los datos de su padre, madre o apoderado, que actúa en su representación.

12. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted e informarse de cómo los tratamos;
• Rectificar datos inexactos o incompletos;
• Cancelar (suprimir) sus datos cuando ya no sean necesarios;
• Oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el envío de novedades y el perfilado con fines publicitarios;
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los pasemos a otro responsable (artículo 76 del Reglamento);
• Revocar el consentimiento que nos dio, de forma tan fácil como lo otorgó. La revocación surte efecto en un máximo de 10 días y no afecta el tratamiento realizado antes de ella.

Para ejercerlos, escriba a wilderaurelio@gmail.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Los plazos, contados desde el día siguiente a su solicitud (artículo 69 del Reglamento), son:

Derecho	Plazo de respuesta
Información	8 días
Acceso	20 días
Rectificación, cancelación y oposición	10 días

Estos plazos pueden ampliarse una sola vez, por un plazo igual, si la complejidad del caso lo justifica, salvo en el derecho de información (artículo 71). Si denegamos su solicitud, lo haremos de forma motivada e indicaremos que usted puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (artículo 73).

13. Autoridad de control

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud o que hemos tratado sus datos de forma indebida, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

14. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, proporcionales al tipo de datos que tratamos (datos de contacto comercial, no datos sensibles). Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando corresponda, en el plazo de 48 horas, y a usted como titular de los datos (artículo 34 del Reglamento).

15. Si accede desde otro país

Si usted accede al sitio desde fuera del Perú, puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales por los mismos medios descritos en la sección 12. Esta política se rige por la legislación peruana.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en https://sinergisai.com/, con su fecha de actualización.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026 · versión 1.2